あらゆるニーズを1か所でサポート。購入をご検討されている製品のヘルプを受けたり、製品パンフレットの取得、よくある問い合わせをご確認することができます。
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よくあるお問合せ(ユーザー様向け)
よくあるお問合せ(販売代理店様向け)
お問合せについて
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よくある問い合わせ
(ユーザー様 向け)
砂の品質について
どのような基準で砂の品質を保証していますか?
砂の品質は、粒度の均一性、衝撃吸収性、安全性(異物混入なし)、および衛生状態を基準にしています。競技施設用、遊具下用、砂場用など、用途に応じた砂を選定しており、定期的な品質検査を行っています。
砂が劣化することはありますか?
はい、長期間の使用や気象条件(雨風、直射日光)により、砂の粒が細かくなったり、硬化することがあります。このため、定期的な補充や入れ替えをお勧めします。
衛生的な砂を維持するためにどのような対策が取られていますか?
当社の砂は、衛生面にも配慮し、特に抗菌処理を施した砂を取り扱っています。定期的なメンテナンスや掘り起こしも推奨しています。
メンテナンスと管理について
どのくらいの頻度で砂を交換する必要がありますか?
施設の利用頻度や気象条件により異なりますが、通常は1~2年に一度の交換が推奨されます。特に競技施設では、定期的な検査が必要です。
砂が硬くなってしまった場合、どうすればいいですか?
硬くなった砂は、まず掘り起こして空気を入れることが効果的です。必要に応じて新しい砂を補充し、適切な柔らかさを保つことを推奨します。
安全性について
砂の安全性はどのように確認できますか?
定期的な異物チェックや、砂の粒度、硬さ、保水力などをチェックリストに基づいて確認することで、安全性を維持できます。当社もサポートを行いますので、お気軽にご相談ください。
砂の中に異物(石やガラスなど)が混入してしまいました。どうすればいいですか?
異物は即座に取り除く必要があります。必要に応じて、全体的な砂の入れ替えや補充を検討してください。当社では異物混入を防ぐための定期的な検査も推奨しています。
購入と費用について
砂の購入費用はどのくらいですか?
砂の費用は、用途や量、品質や仕様が異なるため価格も変わります。見積もりについてはお気軽にお問い合わせください。
大量の砂を購入する場合、納期はどのくらいかかりますか?
在庫状況や地域によりますが、通常は注文から15営業日程度で納品可能です。特別な条件が必要な場合も、柔軟に対応いたします。
その他の質問
環境に優しい砂の選び方はありますか?
当社では環境に配慮した天然素材の砂を取り扱っています。また、抗菌処理などで衛生面にも配慮している砂もご提供しております。
陸上競技場や砂場に適した砂の選び方を教えてください。
陸上競技場の場合は、粒度の均一性と衝撃吸収性が重要です。砂場では、安全性と衛生面を重視して抗菌処理が施された砂が適しています。具体的な選定については、ご相談ください。
必要な砂の量(重量)の計算方法を教えてください。
計算式:「面積」×「深さ」=体積 が求められますが、体積を1.2倍いただくと、砂の重量が求められます。
例)(縦)1.0m×(横)2.0m=(面積)2㎡ 2㎡×(深さ)0.2m=0.4㎥
0.4㎥×1.2=0.48 = 480kg
よくあるお問合せ
(販売代理店様 向け)
製品に関する質問
取り扱っている砂の種類や用途について教えてください。
当社の砂は、競技施設用、砂場用、遊具下用、園庭用など、さまざまな用途に対応しています。それぞれの用途に適した品質基準を満たした砂を提供しています。
砂の粒度や粒の大きさはどのように異なりますか?
競技施設用の砂は粒度が均一であることが求められ、特に細かさが重要です。一方、砂場用は柔らかさや衛生面に配慮したものを提供しており、用途に応じて異なる粒度を選定しています。
砂の品質はどのように管理されていますか?
砂は定期的に品質チェックを行い、異物が混入していないか、粒度や吸水性が基準を満たしているかを確認しています。
販売と流通に関する質問
砂の在庫状況と納期について教えてください。
在庫は通常、十分な量を確保していますが、大量発注や特注品の場合、納期に多少の時間がかかることがあります。通常の納期は15営業日以内です。
発注の最小単位はどのくらいですか?
砂の発注は20kg/箱で1箱から可能です。総量500kg以上の場合、搬入制限等にもよりますが、業務用フレコンパック(最大量1トンの袋)での発注が可能です。用途や規模に応じて柔軟に対応しますので、別途相談ください。
送料はどのようになりますか?
送料は、20kg/箱の場合、地域別に料金設定がございます。業務用フレコンパックの場合、運搬方法が異なりますので、都度ご確認いただくようお願いいたします。
顧客サポートに関する質問
施設管理者からの質問に対応できる資料はありますか?
はい、施設管理者向けのカタログやFAQ、品質チェックリストなどホームページで公開を予定しております。
施設管理者から砂の品質に関してクレームがあった場合、どうすればいいですか?
まずは詳細な状況をお伺いし、写真やサンプルを確認した上で、品質保証の範囲内で適切に対応します。必要であれば、商品の交換や補充を迅速に行います。
また、対人対物賠償責任保険にも加入しております。
販売促進とマーケティングに関する質問
代理店向けの販売促進資料やサンプルは提供されますか?
はい、販売促進に必要なカタログ、パンフレット、製品サンプルなどを提供します。
顧客向けに製品の特長を分かりやすく伝える方法はありますか?
砂の特長や用途に応じた販促用資料を、動画コンテンツを含め、ホームページ上で公開を予定しております。特に砂の安全性や衛生面、長寿命などの特長を強調した情報が有効です。
技術的な質問
砂の保管方法についての注意点はありますか?
砂は湿気や異物の混入を防ぐため、乾燥した場所で保管してください。必要に応じてカバーをかけて保護することをお勧めします。
異物が混入した場合、どのように対処すればよいですか?
異物が発見された場合は、すぐに除去してください。大規模な混入がある場合は、砂の全量交換を推奨します。定期的な検査とメンテナンスが重要です。
お問合せについて
ご質問がある場合は、まずは上記の「よくあるお問合せ(ユーザー様 向け)」「よくあるお問合せ(販売代理店様 向け)」をご確認いただき、ご希望の回答が見つからない場合は、お電話またはお問合せフォームにてご連絡をお願いいたします。